Tilausehdot

1. YLEISTÄ

  1. Ehdot koskevat www.iflower.ee (verkkokauppa) omistajaa Interflower OÜ (Kauppias), Männiku tee 106c, Tallinna, Viro, rekisterikoodi 14035367, info@iflower.ee, ja ostoksen tehneen henkilön (asiakas) välinen oikeudellinen suhde tuotteita ostettaessa.
  2. Näiden ehtojen lisäksi Viron tasavallassa voimassa olevat lait säätelevät tuotteiden ostamisesta verkkokaupan kautta.
  3. Kauppias voi muuttaa verkkokaupan yleisiä ehtoja sekä tuotteiden ja palvelujen hintoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkokauppaympäristössä. Tapahtumaan sovelletaan kaupan ajankohtana voimassa olevia ehtoja ja hintoja.

2. HINTA

  1. Esitetyt hinnat sisältävät Viron tasavallassa voimassa olevan 22%: n arvonlisäveron.
  2. Tilauksen yhteydessä valitun toimitusmenetelmän käsittelymaksu lisätään tuotteiden hintaan. Toimitustapa valitaan ja toimitusmaksu lasketaan ostoskoriin.
  3. Jos on alennuskoodi, tuotteen alennus lasketaan syöttämällä alennuskoodi ostoskoriin.

3. TILAUKSEN TEKEMINEN

  1. Tilaus aloitetaan valitsemalla kukat tai kimppu. Voit lisätä valitut kukat koriin napsauttamalla Lisää koriin -painiketta.
  2. Jos haluat lähettää onnittelut tai muita toiveita kukkien kanssa, kirjoita se ostoskorin ”Teksti kortille:” -ruutuun. Interflower puolestaan ei lisää lähetykseen tietoja Lähettäjästä, jos Lähettäjä on valinnut ”ei paljastaa lähettäjää” ostoskorissa.
  3. Jos olet lisännyt kaiken haluamasi ostoskoriin (napsauttamalla vastaavaa painiketta), tilaus jatkuu edelleen ostoskorisivulla, johon pääset napsauttamalla ”Ostoskori” -painiketta.
  4. Luomasi tilausrivit näytetään ostoskorisivulla. Tilausrivillä näkyvät tuotteen nimi, hinta, määrä ja tilausrivin kokonaismäärä. Voit muuttaa halutun tuotteen määrää solun vastaavassa tuotelinjassa.
  5. Tilauksen maksusivulla kaikki tähdellä merkityt kentät on täytettävä ja sopiva toimitus- ja maksutapa on valittava.
  6. Löydät kauppiaan kuljetusehdot ”Kukkakuriiri” -sivulta.
  7. Kauppiaan tarjoamat tuotteet valmistetaan luovasti, joten kauppias ei voi taata, että tilatun tuotteen ulkonäkö on täsmälleen sama kuin kuvassa. Kuvia kauppiaan tarjoamista tuotteista ovat havainnollistavia.
  8. Kauppiaalla on oikeus käyttää muita kukan värejä tilausta täyttäessä, jos tilattuja kukkia ei ole. Kauppiaalla on velvollisuus varmistaa, että kukan värin muuttaminen ei vähennä tilauksen rahallista arvoa.

4. MAKSU

  1. Pankin online-ympäristössä voit maksaa tilauksen pankkilinkillä tai luottokortin numerolla. Muista napsauttaa maksun jälkeen ”Takaisin kauppiaalle” -painike! Jos palaat Interflower-verkkokauppaan painikkeen painamisen jälkeen, tilaus on onnistuneesti siirretty.
  2. Kun olet tehnyt ostoksen ja maksanut tilauksen, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistamme tilauksen vastaanoton. Jos et saa ilmoitusta sähköpostitse, soita numeroon +372 55622483 saadaksesi lisätietoja.
  3. Jos Internet-selain kaatuu tai painikkeen painamisen jälkeen tapahtuu muita komplikaatioita, ota yhteyttä Interfloweriin numeroon + 372 55622483 tai info@iflower.ee ja ilmoita, onko tilaus saapunut kauppiaalle. Kun olet maksanut pankissa, asiaankuuluvat tiedot saapuvat Interflower-verkkokaupan ylläpitäjälle ja tilauksesi käsitellään.

5. Tilauksen täyttäminen

  1. Muistutamme, että suurempina vuosipäivinä (esim. ystävän-, naisten- ja äitienpäivä) pikalähetys- ja aikalähetystilauksia ei täytetä, kaikki tilaukset täytetään päivän aikana.
  2. Tilauksia ei täytetä juhlapäivinä!
  3. Kukat ovat kausituote, eikä kaikkia kukkia / sävyjä välttämättä aina ole saatavissa kaikissa myymälöissä, joten Interflower pidättää oikeuden vaihtaa materiaaleja tarvittaessa ja määrällisesti. Jos kyseessä on merkittävä korvaaminen, otamme yhteyttä lähettäjään puhelimitse tai sähköpostitse sopiakseen korvaamisesta.
  4. Vastaanottajaan otetaan tarvittaessa yhteyttä.
  5. Jos emme pysty ottamaan yhteyttä vastaanottajaan, otamme yhteyttä lähettäjään sähköpostitse tai puhelimitse.
  6. Lähetyksen luovuttaa kuriiripalvelujen tarjoaja, ei kukkakauppias.

6. Tilauksen peruuttaminen

  1.  Kauppias peruuttaa tilauksen, jos asiakkaan tilaamia tuotteita ei ole ja jos korvaavat tavarat eivät sovellu. Tilauksen voi peruuttaa osittain tai kokonaan. Peruutetusta tilauksesta ilmoitetaan asiakkaalle välittömästi. Osittaisen peruutuksen yhteydessä Kauppias voi pyytää asiakkaan toiveita käsittelemään lopputilauksen – joko lähettämään tai myös peruuttamaan.
  2. Tilauksen peruessa asiakkaalle maksettu summa palautetaan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa.
  3. Kauppiaalla on tarvittaessa oikeus peruuttaa tilaus palauttamalla ostajalle koko maksettu summa.

7. TUOTTEEN PALAUTUKSET

  1. Kukat ovat pilaantuvia tavaroita, eikä niitä ole mahdollista palauttaa, paitsi jos palauttamisen syy on se, että palautettava tavara ei vastaa tilattua tuotetta (esim. väärä tai viallinen esine).

8. OIKEUS TEHDÄ VAATIMUS

  1. Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myytyjen tuotteiden vaatimustenvastaisuuksista tai puutteista, jotka olivat olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota vastaava olettama.
  2. Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään 12 tunnin kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@iflower.ee tai soittamalla numeroon +372 55622483
  3. Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat tapahtuneet tavaran toimittamisen ostajalle jälkeen. Jos verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut ostajalle.
  4. Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavissa olevassa muodossa 3 päivän kuluessa.

9. HENKILÖTIETOJEN SUORA MARKKINOINTI JA KÄSITTELY

  1. Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelemiseen ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötiedot kuljetusyrityksille tavaroiden toimittamiseksi.
  2. Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut haluavansa kirjoittamalla sähköpostiosoitteen verkkosivustolle ja ilmoittanut haluavansa saada ilmoituksia suoramainonnasta. Ostaja voi peruuttaa sähköpostitse lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet milloin tahansa ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai seuraamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.

10. MUUT EDELLYTYKSET

  1. Verkkokaupan tilausympäristöön tallennettuja tietoja Asiakkaasta ja hänen tilauksistaan pidetään luottamuksellisina. Kauppias ei saa paljastaa hänelle tulleita tietoja kolmansille osapuolille.
  2. Tiedonsiirto asiakkaan ja pankkien sekä korttimaksukeskuksen välillä on salattu, mikä takaa asiakkaan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden. Kauppiaalla ei ole pääsyä asiakkaan luottamuksellisiin pankki- ja maksukorttitietoihin.
  3. Asiakkaan ja kauppiaan väliset riidat ratkaistaan neuvottelujen avulla. Kauppias vastaa Asiakkaan valituksiin ja vaatimuksiin sähköpostitse viimeistään 5 työpäivän kuluessa. Jos asiakas ja kauppias eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitakomitean puoleen. Menettelyn ehdot ovat nähtävissä ja hakemus lähetetty täällä. Kuluttajariitakomitea on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta.
  4. Ostaja voi kääntyä Euroopan Unionin kuluttajariitojenratkaisualustan puoleen.
  5. Erimielisyydet ratkaistaan Viron tasavallan lainsäädännön mukaisesti.